L'accessibilité d'un outil métier n'est pas optionnelle non plus
L'accessibilité est associée aux sites publics. Elle conditionne aussi la capacité d'un salarié à faire son travail, huit heures par jour.
Le raisonnement est courant : l’outil est interne, les utilisateurs sont connus, l’accessibilité attendra.
Il achoppe sur un point simple. Un outil interne inaccessible ne gêne pas un visiteur de passage : il empêche un salarié de faire son travail, tous les jours.
Le sujet est aussi celui du recrutement
Une entreprise soumise à une obligation d’emploi de personnes en situation de handicap, dont l’outil de production est inutilisable au lecteur d’écran, a un problème concret : elle ne peut pas intégrer certains profils sur certains postes.
Le sujet remonte alors des ressources humaines, sous forme d’impossibilité constatée, plusieurs années après le choix technique qui l’a créée.
Les applications métier concentrent les difficultés
Elles utilisent massivement ce qui pose problème : composants sur mesure, tableaux denses, fenêtres modales empilées, glisser-déposer, raccourcis clavier.
Trois défauts dominent :
Les composants réimplémentés. Une liste déroulante construite en div avec du JavaScript
n’annonce ni son état, ni le nombre d’options, ni la sélection. L’élément natif fait tout cela
sans une ligne de code.
Les tableaux sans structure. Un tableau de données sans en-têtes correctement associés est une suite de valeurs sans signification pour un lecteur d’écran. Deux attributs corrigent la situation.
Les mises à jour silencieuses. Un filtre appliqué en arrière-plan, un enregistrement automatique, un message de confirmation qui apparaît et disparaît : sans annonce explicite, rien de tout cela n’existe pour qui n’a pas l’écran.
Ce qui profite à tout le monde
La navigation au clavier est la première demande des utilisateurs experts, qui saisissent vite et n’utilisent pas la souris. Un ordre de tabulation cohérent sert exactement les deux populations.
Un contraste suffisant sert aussi celui qui travaille près d’une fenêtre. Des messages d’erreur liés à leur champ servent tous ceux qui vont vite.
L’accessibilité d’un outil métier se confond largement avec son ergonomie experte.
Par où commencer
Débrancher la souris et tenter de traiter un dossier complet. L’exercice prend dix minutes et produit une liste immédiate.
Puis vérifier le composant le plus utilisé de l’application — souvent la liste principale et ses filtres. Corriger celui-là avant tout le reste concentre l’effort là où se passe la journée de travail.